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　　本报讯 （记者 牛瑞芳）餐饮住宿行业作为展示大同城市形象的重要窗口，规范经营至关重要。为给广大游客提供优质、安全、放心的消费环境，彰显古都大同热情好客的城市风貌，“五一”假期前夕，大同市餐饮酒店业协会从诚信经营、服务提质、安全管理等多维度向全市餐饮酒店企业发布行业规范倡议，为即将到来的旅游高峰保驾护航。

　　在倡议书中，协会重点强调“依法依规，诚信经营”原则，要求全市餐饮住宿单位严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法规，明码标价，杜绝价格欺诈，不得借节假日哄抬物价。在全市餐饮酒店业中开展“提升品质，优质服务”行动，强化员工培训、优化服务流程、及时回应消费诉求等，以热情周到的服务展现城市形象。

　　针对旅游安全问题，协会倡议经营企业牢固树立安全意识，严格落实安全生产主体责任，完善各工种、岗位的安全技术操作规程；制定完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。与此同时，协会还倡议将绿色理念贯穿服务全过程。服务人员要向游客建议使用环保用品，减少一次性用品使用；主动引导消费者适量点餐、剩餐打包，杜绝餐饮浪费行为。

　　除此之外，协会还倡议经营企业自觉接受政府部门监管、媒体监督和社会公众监督，建立健全投诉处理机制，畅通投诉渠道。对消费者的投诉和建议，要及时受理、快速处理、积极反馈。

　　“我们既要让游客感受到宾至如归的服务温度，更要守住安全与诚信的底线。”市餐饮酒店业协会书记贺军说。